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Cette fois-ci, c’est la bonne (ou peut-être pas), Intel annonce avoir découvert l’origine des problèmes d’instabilité frappant ses processeurs. Pour rappel, depuis quelque temps, les bleus sont dans la tourmente. Effectivement, les processeurs de 13e et 14e génération, plus particulièrement les Core i9, sont victimes d’instabilités. Ces dernières, lorsque le CPU est fortement sollicité, se traduisent par des crashs, des retours bureau voire des écrans bleus. Une situation qui impacte négativement la réputation de la marque.

Bien entendu, l’entreprise n’est pas restée les bras croisés et a tenté de déployer un correctif, en vain. Tout récemment, nous apprenions que le souci concernait également les plateformes serveur ainsi que les laptops.

Intel mène l’enquête, c’est encore un souci de microcode ! 

Dans un communiqué, la marque bleue annonce avoir trouvé la cause du problème. Visiblement, elle proviendrait du problème lié à l’algorithme du microcode. Ce dernier enverrait des demandes de tension trop importante au processeur, ce qui, in fine, conduit aux problèmes que l’on connaît.

Maintenant que le problème a été identifié, on peut espérer un correctif qui résoudra définitivement le souci. Le truc, c’est qu’il faudra être encore patient, visiblement, le déploiement de celui-ci est prévu pour la mi-août. Bien sûr, il s’agira cette fois-ci de ne pas se louper. En effet, il y a quelques semaines en arrière, la marque proposait déjà un patch en lien avec l’eTVB qui, visiblement, atténuait le problème sans le résoudre totalement.

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Affaire à suivre, ci-dessous, le communiqué de la marque :

« Based on extensive analysis of Intel Core 13th/14th Gen desktop processors returned to us due to instability issues, we have determined that elevated operating voltage is causing instability issues in some 13th/14th Gen desktop processors. Our analysis of returned processors confirms that the elevated operating voltage is stemming from a microcode algorithm resulting in incorrect voltage requests to the processor.

Intel is delivering a microcode patch which addresses the root cause of exposure to elevated voltages. We are continuing validation to ensure that scenarios of instability reported to Intel regarding its Core 13th/14th Gen desktop processors are addressed. Intel is currently targeting mid-August for patch release to partners following full validation.

Intel is committed to making this right with our customers, and we continue asking any customers currently experiencing instability issues on their Intel Core 13th/14th Gen desktop processors reach out to Intel Customer Support for further assistance. »

Les problèmes d’instabilités qui frappent actuellement les processeurs Intel de 13e et 14e n’impactent pas que les utilisateurs desktop. Si l’on en croit le témoignage de Matt_AlderonGames sur Reddit, ces PC portables sont également affectés par ce problème !

Les CPU Intel mobile également affectés par les problèmes d’instabilité ? 

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byu/MoonStache from discussion
inhardware

Malgré leurs tentatives, les bleus n’ont pas réussi à corriger le problème d’instabilité. Initialement, les bleus misaient sur des profils bios plus conservateurs, puis ont résolu un souci en lien avec l’eTVB via un nouveau microcode. Cependant, ceci n’a pas suffi comme nous vous le disions. D’ailleurs, il semble qu’il s’agisse d’un problème très large puisque même les plateformes pros sont cernées.

À cela, nous pouvons maintenant ajouter les CPU mobile. Selon Matt_AlderonGames, il nous indique alors que ses PC portables sont également victimes des mêmes problèmes d’instabilité que leurs homologues de bureau. Entendez par là des crash, des écrans bleus et autres joyeusetés, bien que moins fréquentes que sur PC.

Si l’on en croit le redditor en question, des problèmes ont été rencontrés sur des machines portables de chez ASUS, MSI, Razer, etc. Dans son message, il parle de PC haut de gamme équipés de processeurs Core i9 13900HX, mais visiblement pas que, d’autres CPU semblent affectés.

Dans tous les cas, le problème est vraiment huge puisque concernant toutes les plateformes des bleus : laptop, serveur et desktop… Enfin, tout ce qui exploite un Core i de 13e et 14e génération. Pour l’instant, nous sommes toujours dans l’attente d’une réponse d’Intel qui reste bien silencieux. Par ailleurs, imaginez les coûts pour l’entreprise si elle devait dédommager tous ses clients… Ce qui devrait être le cas d’ailleurs, mais pour ça, il faut reconnaître qu’il y a un problème ou en tout cas, identifier la racine du problème. Encore une histoire qui va laisser « des cadavres dans des placards ».