Panasonic, le géant japonais de l’électronique, a récemment fait sensation en “ressuscitant” son fondateur, Kōnosuke Matsushita, grâce à une intelligence artificielle. Plus de trois décennies après sa disparition, Matsushita revient sous la forme d’un avatar numérique, prêt à partager sa sagesse avec les nouvelles générations. Cette nouvelle application de l’IA a aussi provoqué un certain malaise. Au Japon, Kōnosuke Matsushita, a une aura très particulière. Surnommé le “Dieu du management”, il a fondé Panasonic en 1918. Sa vision et ses principes ont façonné l’entreprise et inspiré de nombreux entrepreneurs.
Avec cette IA s’appuyant sur le vécu répertorié de l’ancien PDG, Panasonic a créé un avatar interactif de Matsushita, capable de converser et de prodiguer des conseils. Pour concevoir cet avatar, Panasonic a exploité une vaste collection d’enregistrements et de documents audio de Matsushita. En utilisant des techniques avancées de traitement du langage naturel et de synthèse vocale, l’entreprise a pu recréer la voix et le discours caractéristiques de son fondateur. Le résultat est un avatar qui peut répondre aux questions, partager des anecdotes et offrir des conseils en gestion, reflétant fidèlement la pensée de Matsushita. Le problème étant évidemment que tous ces préceptes se sont appliqués à une autre époque.
Quel est l’objectif de Panasonic ?
Pour justifier la démarque, Panasonic explique que son but est uniquement de renforcer la culture de l’entreprise en mettant à disposition de ses équipes un outil pour transmettre l’héritage et les valeurs qui ont animé le fondateur de l’entreprise. En ramenant virtuellement son fondateur, Panasonic propose à ses employés d’interagir directement avec la philosophie de l’entreprise. C’est aussi une manière de montrer que, malgré les avancées technologiques, les principes fondamentaux de gestion et de leadership restent intemporels.
Le malaise qu’a provoqué cette démarche vient surtout du fait que Kōnosuke Matsushita a un statut particulier au Japon. Il est ainsi perturbant de se dire que dans un monde où les ruptures technologiques se sont multipliées ces dernières années, provoquant des modifications profondes de la vie quotidienne, une entreprise revient aux enseignements du passé pour retrouver son ADN. D’autres avancent au contraire que cette initiative souligne l’importance de se souvenir de ses racines tout en embrassant l’avenir.
L’inquiétude majeure se concentre sur le risque de la remise en question des décisions futures de l’équipe de direction qui serait confrontée à l’analyse de l’IA. La parole ressuscitée de l’ancien patron aurait alors une valeur supérieure compte tenu de son statut. On est tout proche d’un scénario de science fiction…
