NZXT demande à ses clients américains de lui ramener le H1 potentiellement dangereux
On pourrait se croire dans une campagne de rappel d’un constructeur automobile mais en réalité, nous sommes juste en train de parler de NZXT et son petit boitier H1.
NZXT H1 : exagération ou sécurité ?
En novembre dernier, NZXT a stoppé la commercialisation du H1 à la suite de rapports faisant état risques de courts-circuits électriques provoqués par deux vis utilisées pour fixer l’ensemble riser PCIe au châssis. La société affirme avoir reçu 11 rapports faisant état de « surchauffe ou d’incendie de circuits imprimés dans le monde, dont six aux États-Unis ». Une démarche de sécurité appréciable d’autant plus que la marque a proposé aux propriétaires du H1 des vis en nylon pour remplacer les vis métalliques.
Pourtant Gamers Nexus a insisté et qualifié le comportement de NZXT de «terriblement irresponsable et négligent», mettant en cause la conception du PCB. Pour eux, le souci reste le même. Cette histoire pourrait paraitre louable si elle ne laissait pas un sentiment désagréable à l’esprit.
Un certain malaise devant le rapport de force NZXT / Gamers Nexus
Le boitier H1 est un châssis mini ITX particulièrement bien conçu, sans doute l’un des meilleurs même. La première remarque de Gamers Nexus pouvait être pertinente et avait le mérite d’annoncer un risque potentiel. Rappelons que le châssis H1 est un produit destiné au monde des bricoleurs, de ceux qui montent leur PC de A à Z etc, etc. Ce n’est pas un jouet destiné à tous les utilisateurs.
La conception du riser PCIe semble être la cause des soucis, cependant, la manière dont le problème est soulevé est tout de même très très loin d’un cas normal d’utilisation ( 6:16 dans la vidéo plus bas )
Loin de nous l’idée de dire qu’une alerte d’usage n’a pas d’intérêt mais la démonstration effectuée dans cette vidéo pourrait reproduire les mêmes effets sur un bon nombre de matériels informatiques aujourd’hui.
La teneur des échanges avec la marque nous met aussi mal à l’aise car on a la sensation que Gamers Nexus essaye d’instaurer un rapport de force malsain. A la suite de ces épisodes particuliers, la CONSUMER PRODUCT SAFETY COMMISSION a décidé de lancer le rappel de l’ensemble des boitiers…Une solution de sécurité pour les uns, un vrai problème pour les autres puisque la marque n’est pas en mesure de leur proposer un plan B à cet instant. La vraie question est donc de savoir si ce boitier est réellement dangereux au point que la CPSC ordonne son rappel ou le buzz est maintenant plus puissant que les normes et commissions ?
Les mecs mettent le doigt sur un problème de court-circuit assez vénère car le résultat d’un mauvais design de pcb (vraiment mauvais, limite erreur de débutant), le reproduisent dans 100% des échantillons qu’ils ont et montrent que le fabricant n’a pas résolu le problème et que n’importe qui qui déciderait de changer la fameuse vis en nylon se met en danger et vous vous dites « meh pourquoi tant de violence… » ? Sérieusement ? Qu’un media mette un fabricant reconnu face à ses responsabilités vous pose problème ?
Sérieusement, on parle d’un risque d’incendie. Ce boitier est comme vous le dites si bien « destiné aux bricoleurs », des gens qui en général poussent l’esthétisme de leur machine au moindre détail. N’importe qui aurait changé les vis en nylon par d’autre plus en accord avec leur montage. Ce n’est pas la vis en métal qui cause un problème, c’est le riser mal foutu, un point c’est tout. Oui ils utilisent un générateur pour mettre en avant ce problème mais :
Qu’aurait dit les media lors du scandale des téléphones explosifs si Samsung avait réagit pareil ? « Nan c’est bon on a rajouté un scotch épais pour protéger le coin, plus de raison que la batterie mal conçue explose.« .
Vous voir remettre en question le fait de pointer ce danger est très désagréable. C’est n’est pas une histoire d’éthique journalistique, de rapport de force ou autre. Quand un problème existe il faut le dire et une entreprise qui ne prend pas un problème de conception aussi dangereux au sérieux, c’est un gros problème. Gamer Nexus a haussé le ton et a insisté face à une entreprise faisant la sourde oreille à un risque d’incendie. Ils ont certainement participé à éviter de nombreux cas futurs. C’était la seule chose à faire.
Merci Sora,
6 cas avérés sur 33000 boitiers…
Si tu as pris le temps de lire l’article on ne remet absolument pas en cause le fait d’avoir mis en évidence le problème. A titre perso ( et c’est pour ça que j’ai signé individuellement cet article ), la manière de faire me perturbe ( la forme si tu préfères ).
Je le dis en ayant pris la peine de préciser une nouvelle fois que le problème existait incontestablement.
L’agressivité ne sert à rien. Donner son opinion c’est aussi un de nos principes. Même si cette opinion n’est pas dans le sens du vent.
Si NZXT avait fait son boulot au lieu de râper des centimes sur un pcb de ryzer foireux et changé tous les ryzer avec un simple rappel, la marque en serait sortie grandie.
Au lieu de cela c’est la communautée qui doit faire le taf et au final l’intervention d’un organisme de l’Etat.
Mais quand on joue aux arroguants sans limite avec du deni et un gmenfoutisme légendaire on s’en prends plein la tronche au moins une fois.
PS .
Ce n’est pas la 1ère fois que cela arrive chez NZXT pour info
Pour ma part elle est blacklistée suite à ce scandal