Du côté de Corsair et de son site américain, il y a eu un petit cafouillage. Effectivement, pendant un temps, le site listait un kit mémoire positionné à un prix qui n’était pas le bon, que l’on imagine trop bas. Forcément, les commandes clients se sont multipliées, générant de la frustration. La marque annule les commandes, offre un code promo et publie un communiqué pour s’excuser.
Corsair s’excuse d’avoir affiché un produit hors stock et au mauvais prix !
Au début du mois, la marque américaine semblait lister, sur son site US, un kit RAM dont le prix n’était pas le bon… et qui était clairement bien inférieur à la tendance actuelle. Forcément, cela a généré un grand nombre de commandes clients qui n’a, malheureusement, pas pu être honoré puisque le kit en question n’est plus disponible. Ainsi, le 2 janvier, la marque annonce avoir annulé les commandes et le produit a été retiré du site.
Dans un second temps, la marque envoyait des notifications de commandes annulées à ses clients qui incluaient un code promo de 15%. Cependant, le modèle de mail utilisé n’était pas le bon et listait une mauvaise date d’expiration. Décidément, quand ça ne veut pas. Mais dans les heures qui ont suivi, la marque a donc renvoyé un second mail à ces clients avec un code de remise de 40% sur n’importe quel kit mémoire en stock. Oui, oui, une facture quasiment divisée par deux sur un kit mémoire. Par les temps qui courent, c’est le genre de geste qui fait plaisir.
Bien sûr, dans son communiqué, la marque s’excuse pour le désagrément et explique que ce genre de listing ne correspond pas aux standards de la marque. En attendant, pour offrir un code de 40% de remise, le kit RAM affiché sur le site devait être sacrément accessible et l’incident a dû générer beaucoup de frustration auprès de la clientèle.
