Du côté de MSI, nous apprenons que l’entreprise fait importer une RTX 5090 directement depuis Taïwan pour remplacer une carte dont le connecteur d’alimentation a fondu. Précisons que la carte était utilisée dans le secteur de l’intelligence artificielle, chose que MSI aurait d’ailleurs relevée lors des échanges avec le client. Mais, étrangement, cela n’a pas invalidé la demande de prise en charge !
RTX 5090 : une carte importée de Taïwan pour honorer un remplacement !
La RTX 5090 qui grille en utilisation sur de l’IA !
Pour faire simple, l’utilisateur en question dispose d’une RTX 5090, une carte installée dans un PC préassemblé de chez MSI. Mais un jour, le propriétaire s’aperçoit que sa carte n’est plus reconnue sous Linux tandis que la bascule sous Windows n’a rien changé. Finalement, il tente une procédure classique avec coupure de l’alimentation, désinstallation du pilote en mode sans échec, mais aucune amélioration… Pas le choix, il faut passer par la case RMA, une étape un peu critique puisque certaines marques cherchent la petite bête pour se dédouaner de leurs obligations.
Bref, durant les échanges avec le SAV, MSI aurait indiqué à l’utilisateur que le logiciel d’IA (Ollama) qu’il utilisait était la raison pour laquelle la carte aurait rendu l’âme. Cependant, aucune capture d’écran n’est fournie, il faut donc croire l’utilisateur sur parole. Néanmoins, il profite tout de même d’un remplacement de son matériel et comme la marque n’a pas de stock localement, elle fait importer directement une carte de rechange depuis Taïwan pour honorer ses engagements.
Ollama responsable ? L’utilisateur n’y croit pas !
De son côté, le propriétaire de la carte ne croit pas que le logiciel qu’il utilise soit responsable de la mort de sa carte. Lorsqu’il fait tourner Qwen 3.8 27B (Q4) via Ollama, il indiquait avoir des températures comprises entre 30 et 50 °C pendant l’inférence. Selon lui, le GPU n’a pas pu mourir dans ces charges de travail normales.
Quoi qu’il en soit, le travail de MSI est à saluer ici puisque la marque a remplacé la carte de l’utilisateur sans chercher la petite bête. Ce n’est pas toujours comme ça.