12VHPWR : RMA rejeté chez MSI à cause de l’adaptateur cablemod

Mauvaise aventure pour un utilisateur de carte graphique en provenance de chez MSI. Ce dernier s’est vu refuser le retour S.A.V de sa carte graphique parce qu’il utilisait un adaptateur 12VHPWR à 90° en provenance de chez cablemod. La pilule doit être dure à avaler pour ce dernier.

12VHPWR : un RMA refusé par MSI à cause d’un adaptateur cablemod à 90° ! 

Décidément, ce connecteur 12VHPWR c’est une vraie plaie. Certes, il offre un gain de place intéressant d’autant qu’il permet de faire transiter une forte puissance : 600W. Cependant, il a tendance à s’enflammer rapidement dès qu’il n’est pas bien branché… Ou que le câble est trop courbé… Ou lorsque les planètes ne sont pas correctement alignées… Bref, vous voyez le tableau.

Cablemod, voulant faciliter la vie des utilisateurs, propose dans son catalogue un adapteur à 90°. Ce dernier soigne l’installation tout en réduisant l’angle de courbure du câble. Par ailleurs, il arrive avec son lot de désagrément dont nous vous parlions ici.

Néanmoins, un nouvel utilisateur a eu un problème avec ce dernier et on peut supposer que le connecteur d’alimentation a fondu. Pour la peine, il fait une demande de retour SAV auprès de MSI, constructeur de sa carte, qui lui refuse. La raison derrière tout ça : il n’a pas utilisé le bon câble, celui fourni par MSI, mais celui d’une marque tierce. D’autant que MicroStar Internationnal met en avant des problèmes de tolérances (avérés ou pas) avec l’adaptateur en question.

En soi, cela peut se comprendre puisque la carte n’a pas été utilisée dans les conditions définies par MSI. D’un autre côté, cablemod garanti le remboursement de la carte et de l’adapteur en cas de problème. Ne serait-ce pas la solution de facilité pour MSI ? Effectivement, sachant cela, les marques ne seraient-elles pas tentées de faire payer cablemod pour éviter d’assurer les SAV elles-mêmes… S’épargnant ainsi des dépenses superflues ? C’est peut-être une vision un peu simpliste ou « complotiste » des choses, mais il n’y a pas de petites économies. Enfin, le plus important dans l’histoire, c’est qu’une solution existe pour l’utilisateur.