Hyte semble être une marque efficace et honnête dans sa manière de gérer les crises. En effet, là où certains constructeurs essaient de gagner du temps ou tentent de planquer un problème sous le tapis, Hyte prend ses responsabilités. Visiblement, la série d’AIO Thicc Q80 serait victime d’une faiblesse d’un composant interne pouvant conduire à la fuite de l’AIO. Aujourd’hui, nous apprenons qu’une campagne massive de rappel est lancée contre remboursement !
Thicc Q80 : rappel pour risque de fuite !
Dans un communiqué, la marque annonce officiellement la couleur : certains kits sont victimes de fuite avant même le déballage, cela se produirait pendant la livraison. Comme vous le savez, certains livreurs ne sont pas tendres avec le matériel, d’où l’importance d’avoir un bon packaging et une bonne conception. Visiblement, la source du problème serait interne au kit et invisible à l’œil.
Actuellement, la marque enquête sur la cause réelle de ces problèmes de fuites. Pour l’instant, le nombre d’unités impacté n’est pas encore connu, toutefois, Hyte ne prend pas de risque et préfère opérer une campagne de rappel massive. Si vous avez acheté votre kit directement depuis la boutique en ligne de l’entreprise, vous recevrez une notification qui vous invite à leur retourner le kit. Bien sûr, vous serez remboursés. Sinon, si vous avez acheté votre AIO via les canaux de distribution agréés par Hyte, vous serez contactés par les revendeurs avec la marche à suivre.
En opposition, si vous avez un Thicc Q60, pas de panique, vous n’aurez rien à faire, ce dernier n’étant pas victime d’une quelconque avarie.
En attendant, c’est comme cela que devraient se comporter tous les constructeurs. Lorsqu’un problème (sérieux) leur est rapporté, il doit y avoir une réaction. Pas d’attente, pas de communication à deux ronds pour essayer de gagner du temps ou de noyer le poisson.
