Un incident inhabituel lié à un défaut d’assemblage a récemment été rapporté par plusieurs internautes. Un utilisateur a identifié un film plastique de protection laissé par le fabricant sur les pads thermiques de ses VRM (Voltage Regulator Modules) sur une carte graphique Gigabyte RTX 3070 Gaming OC. Cette erreur de production, restée invisible pendant près de cinq ans d’utilisation, a entraîné des températures excessives et des instabilités du système.
Une découverte fortuite après des années de problèmes
Le propriétaire de la carte, identifié sous le pseudonyme u/buczi94 sur Reddit, a acheté le produit neuf et ne l’a jamais démonté ni envoyé en réparation. Cependant, après un usage prolongé, il a commencé à observer des températures élevées sur les VRM. Ces anomalies se sont accompagnées d’écrans noirs fréquents lors de charges importantes, de réveils aléatoires du PC depuis la veille et de démarrages froids instables.
Avant de procéder au démontage, l’utilisateur a tenté plusieurs solutions logicielles. Il a mis à jour le BIOS de la carte mère, le firmware du GPU et les pilotes. Il a également désactivé des paramètres avancés comme la courbe PBO personnalisée, XMP et Resizable BAR. Malgré ces ajustements, les problèmes persistaient. Lors des tests de benchmark avec FurMark et OCCT, la température du GPU atteignait 80 °C, tandis que le point chaud (hotspot) montait à 105 °C. De plus, les ventilateurs augmentaient leur vitesse de manière imprévisible, dépassant la courbe personnalisée définie dans MSI Afterburner.
Découragé, l’utilisateur a décidé de démonter la carte pour effectuer un nettoyage et remplacer la pâte thermique. C’est lors de cette intervention qu’il a découvert le film protecteur collé sur les pads thermiques des VRM. Après avoir retiré ce film et appliqué une nouvelle pâte thermique, il a constaté une baisse significative des températures : 15 °C pour le GPU et 30 °C pour le hotspot. Trois heures de tests de stabilité n’ont ensuite enregistré aucune erreur.
Une réponse de Gigabyte plutôt nébuleuse…
Le retrait du film a résolu le problème de surchauffe, mais l’utilisateur craint que les dégâts causés par la chaleur excessive ne soient irréversibles. Il soupçonne que les VRM, qui ont chauffé de manière excessive pendant des années, aient endommagé des composants adjacents tels que les MOSFETs et les condensateurs. De plus, les cycles répétés d’expansion et de contraction du PCB pourraient avoir créé des microfissures dans les soudures, expliquant potentiellement les écrans noirs observés.
Face à ce défaut d’assemblage, l’utilisateur a contacté le support de Gigabyte pour demander un remplacement. Cependant, le service client a conseillé de tester la carte dans un autre système. Comme la carte était hors garantie, Gigabyte a indiqué qu’il fallait contacter le détaillant ou payer une réparation locale. Au final, on en vient à se poser des questions sur la manière dont une telle erreur de production a pu passer inaperçue pendant si longtemps et sur la responsabilité des fabricants face à ce type de défauts.
Notons tout de même qu’une bonne partie de la communauté hardware réagit avec scepticisme, notant que les températures élevées auraient dû être visibles dès le début de l’utilisation. Certains commentateurs soulignent également que Gigabyte a historiquement une réputation difficile concernant les remplacements et les allégations de défauts.
