Lorsque l’on claque un SMIC dans une carte mère, le moins que l’on espère, c’est d’avoir un support technique qui tienne la route. Visiblement du côté de MSI et de sa X870E Godlike, les réactions sont… Comment dire… En demi teinte. Effectivement, depuis un an, un certain nombre d’utilisateurs sont confrontés à un dysfonctionnement de l’écran de la carte. La réponse de la modération sur le forum de la marque ? « Venez réclamer votre câble USB à 1 € » !
X870E Godlike : un câble USB à 1 € résolvant le problème de cette carte mère à un SMIC !
Pour faire simple, la X870E Godlike, c’est une carte ultra haut de gamme qui est censée démontrer le savoir-faire de MSI dans le domaine. Cependant, certains utilisateurs sont confrontés à des problèmes au niveau de l’écran, le Dynamic Dashboard III. En effet, lorsqu’il doit afficher la température, chez certains, ce dernier fait n’importe quoi, entre les clignotements, les freeze ou des déconnexions, il y a de quoi être en colère au vu du prix de la carte.
Forcément, tout ceci a généré un post sur le forum de la marque qui après un an aura généré près de 2000 messages. Tout ça pour qu’à l’issue un modérateur prenne la parole en demandant aux utilisateurs de contacter le support pour réclamer un pauvre câble USB à 1 €. Ce dernier ne présente rien d’exceptionnel, se termine par une prise USB-A un header avec deux masses. Grâce à ce dernier, les utilisateurs peuvent mettre à jour le firmware en suivant une procédure spécifique et l’écran se remet à fonctionner normalement.
Au final, le plus important, c’est que cette solution fonctionne, néanmoins, on s’attendait à quelque chose plus simple. Certains pointent du doigt la réaction de la marque qui ne semble pas être à la hauteur des attentes que l’on peut avoir après avoir acheté une carte à 1400 €. Dans tous les cas, si vous êtes confronté au problème, contactez le support, demandez le fameux câble et mettez à jour votre écran. La procédure est décrite dans un PDF publié page 86 du forum.
