Il faut faire attention avec le métal liquide. S’il s’agit d’une solution particulièrement efficace en matière de conductivité thermique, cela reste un composé qu’il faut manipuler avec précaution. Contrairement à la pâte thermique, qui est le plus souvent non conductrice d’électricité, le métal liquide est électriquement conducteur. Devinez ce qui a été appliqué dans un laptop Lenovo envoyé au SAV pour résoudre des problèmes de chauffe et qui a tué le PC portable ?
Le SAV Lenovo tue un laptop à coups de métal liquide !
Une application réalisée par le SAV !
Dans les grandes lignes, le propriétaire du PC renvoie sa machine en garantie pour un problème de surchauffe. Il faut dire que l’ordinateur est bien équipé avec son Core i9-14900HX et sa RTX 4090 Mobile. Le SAV y applique alors du métal liquide et là, c’est le drame. En effet, à réception, la machine démarre, reste sur le logo Lenovo, puis arrête complètement de fonctionner… Aïe. Malheureusement, le témoignage publié sur Reddit ne dit pas si du métal liquide s’est répandu sur la carte mère ou ailleurs… Mais il est probable qu’un court-circuit ait eu lieu à cause de ce composé.
Par la suite, le laptop a fait deux autres séjours en SAV, avec une intervention ou un remplacement du système de refroidissement, ainsi qu’une intervention sur la carte mère, mais rien n’y a fait.
Maintenant, le SAV et le revendeur se rejettent la patate chaude :
Dans ce genre de situation, il n’y a rien de pire que de voir le SAV et le revendeur se renvoyer la balle. En tant que client, on se sent littéralement démuni, sans matériel fonctionnel ni solution. En effet, le constructeur renvoie le client vers le revendeur Sharaf DG à la suite d’un refus de remplacement et de remboursement. De son côté, le revendeur estime que la faute revient à Lenovo et à son intervention.
Malgré tout, un avoir correspondant au montant initial d’achat du laptop a été proposé, mais il ne couvre pas l’achat d’une nouvelle machine. Dites-vous bien que le PC a été acheté avant les hausses massives de prix provoquées par les pénuries sur le marché de la mémoire… Sans compter que cet avoir ne couvre même pas l’extension de garantie.
D’autres solutions que le métal liquide ?
Évidemment, le métal liquide reste risqué dans un laptop s’il est mal appliqué ou insuffisamment contenu, puisqu’il peut couler. Alors, imaginez sur une machine qui a vocation à être trimballée dans tous les sens lors de déplacements… À la place, le SAV aurait pu utiliser de la pâte thermique haut de gamme ou des pads thermiques Honeywell PTM7950, connus pour leur efficacité.
