Comme quoi, les conseilles douteux ne sont pas uniquement dispensés par des random sur Internet… Parfois, ce sont les constructeurs eux-mêmes qui s’y mettent. Exemple concret avec Cooler Master qui recommande de modifier son 12V-2×6 pour pouvoir le brancher sur une RTXC 5070 Ti signée ASUS. Oui, oui, c’est le support de la marque qui le dit.
Quand Cooler Master recommande de modifier son câble pour le brancher…
C’est arrivé à un client qui venait d’acheter une RTX 5070 Ti de chez ASUS qui ne pouvait pas brancher son connecteur d’alimentation. Effectivement, l’alimentation MWE Gold de 1250W qu’il utilise exploite un connecteur 12V-2×6 à 90°. Pour maintenir cet angle droit, le connecteur exploite une cosse supplémentaire en plastique que le service client de la marque lui a recommandé de retirer. Effectivement, n’arrivant pas à brancher sa carte, ledit client contacte le support de la marque dans l’espoir d’obtenir un câble différent et c’est là que la recommandation douteuse entre en jeu.
Dans cette histoire, le propriétaire du matériel a eu la présence d’esprit de ne pas appliquer les conseils de la marque et à choisit d’opter pour un adaptateur de chez cablemod. Finalement, il a bien fait puisque Igor’s Lab a testé la manipulation et le pire c’est qu’elle ne fonctionne pas. Le design de la prise n’étant pas conforme CEM 5.1 fait que le connecteur ne s’enfonce pas totalement non plus dans une MSI RTX 5090 Suprim.
De plus, il y a un autre effet kiss cool, c’est qu’en retirant la cosse plastique, la pression au travers des différentes broches est inégale, idem pour le contact. À terme, cela peut générer de la chauffe au travers des différentes broches et conduire au résultat que l’on connaît tous.
Le pire, c’est qu’en cas de défaillance, nous imaginons bien le consommateur tout seul n’ayant que ses yeux pour pleurer. ASUS lui aurait naturellement refusé le RMA parce que le connecteur d’alimentation était modifié. Quant à Cooler Master, il n’est pas non plus impossible que le SAV lui soit refusé pour les mêmes raisons. Bref, une faute que l’on qualifie de grave de la part d’un support technique, surtout sachant les conséquences que cela implique.